Pogosta vprašanja
V kolikor imate vprašanje, nam ga pošljite na e-naslov:
spletna.lekarna@gorenjske-lekarne.si
Potrudili se bomo, da vam odgovorimo v najkrajšem možnem času.
Ali je nakupovanje v spletni lekarni varno?
Da.
Komunikacija uporabnika s spletno lekarno poteka preko kriptirane HTTPS povezave. Podatkovni promet je tako zaščiten pred morebitnimi neželenimi opazovalci.
Kako lahko plačujem v spletni lekarni?
Plačujete lahko s:
- plačilom predračuna (po opravljenem nakupu je na vaš e-naslov poslan plačilni nalog UPN);
- plačilom po povzetju;
- plačilno kartico Maestro (potrebno je vnesti 19-mestno številko kartice) ter kreditnima karticama Visa in MasterCard.
Postopek avtentikacije varira glede na vrsto banke pri kateri je kartica izdana. Pri nekaterih karticah plačevanje poteka preko storitve SecureCode. Dodatne informacije poiščite pri svoji banki.
Kakšni so stroški pošiljanja?
Stroški dostave naročenega blaga v spletni lekarni glede na vrednost nakupa znašajo:
Vrednost nakupa | do 14.99€ | od 15€ - do 49,99€ | nad 50€ |
Stroški dostave | 4,20€* | 2,80€* | BREZPLAČNO |
*Stroškom dostave se pri plačilu po povzetju prišteje 1€. V primeru osebnega prevzema se stroški dostave ne zaračunajo.
Kupcem nudimo tudi možnost, da naročeno blago OSEBNO prevzamejo v Lekarni Kranj, na naslovu Bleiweisova cesta 8, Kranj, v okviru odpiralnega časa Lekarne Kranj:
ponedeljek - petek: 7.00 - 19.30
sobota: 7.00 - 13.00
Kaj, če v spletni lekarni ne najdem želenega izdelka?
V tem primeru nas kontaktirajte na telefonsko številko 04/20 16 137 ali nam pošljite e-sporočilo na spletna.lekarna@gorenjske-lekarne.si.
Kaj storiti, če sem pozabil geslo?
Ob kliku na "Pozabil sem geslo", bo na vaš naslov poslano novo geslo. Geslo kasneje lahko spremenite na "Uredi profil" >> "Spremeni geslo".
Je možen vpogled v moja pretekla naročila?
Pretekla naročila lahko pregledujete na "Nakup" >> "Naročila".
Smo pravna oseba, želimo račun na podjetje.
S klikom na "Uredi profil" obkljukajte možnost "Smo pravna oseba, želimo račun na podjetje" ter vnesite vašo davčno številko. V kolikor ste z Gorenjskimi lekarnami že poslovali, se ostali podatki izpolnijo avtomatsko, v nasprotnem primeru jih je treba vnesti. Podatki se bojo avtomatsko izpolnili ob vašem naslednjem nakupu.